Términos y condiciones de los servicios de dominio

Disposiciones básicas

Las presentes Condiciones contractuales de los servicios de dominio de WEDOS (en adelante, «Condiciones DS») forman parte de las «Condiciones generales de contratación de los servicios de la empresa WEDOS, Internet a.s.» (en adelante, «CG»).
El uso de estas Condiciones DS tiene prioridad sobre el uso de las Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones de DS regulan el registro, la renovación, la prórroga y los cambios de los nombres de dominio gestionados por el Operador, así como el servicio WHOIS Domain Privacy Protection.
Por «registro» se entiende la organización encargada de la administración y el funcionamiento del dominio de nivel superior (TLD, por sus siglas en inglés) correspondiente. El término «registro» también incluye el denominado «backend de registro».
Si el Cliente registra y administra dominios en nombre de un tercero (titular del dominio), está obligado a obtener el consentimiento de dicho tercero con respecto a las presentes Condiciones de DS y a las condiciones del registro de dominios correspondiente. Previa solicitud, está obligado a acreditar dicho consentimiento; de lo contrario, el nombre de dominio podrá ser cancelado sin derecho a indemnización.
El titular del dominio acepta que sus datos personales puedan ser cedidos a terceros cuando sea necesario para la gestión del dominio correspondiente y que sus datos personales puedan ser publicados en los sistemas de información de los registros correspondientes (en los sistemas WHOIS).
El cliente alquila el nombre de dominio para su uso al registro correspondiente, al que se pagan las tasas por el alquiler del dominio. El operador es el administrador técnico del dominio, no su propietario ni el pagador.
El cliente y el titular del dominio aceptan las normas del registro correspondiente y las normas del TLD correspondiente.
El cliente está obligado a garantizar que el dominio contenga datos correctos y actualizados sobre el titular del dominio y otros contactos, así como otra información, tal y como lo exige el registro correspondiente. De lo contrario, el cliente se expone al riesgo de que el dominio sea cancelado por contener datos incorrectos, sin derecho a ninguna compensación económica ni por los daños causados.
El operador está autorizado, en caso necesario, a comunicarse directamente con el titular del dominio.
En caso de solicitud por parte del titular del dominio, el Operador puede eliminar el dominio de la cuenta del Cliente y ponerlo bajo la administración directa del titular. En tal caso, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de las tarifas correspondientes al período no utilizado del dominio.
El operador ofrece diversos servicios adicionales para los dominios. La lista de estos servicios adicionales siempre se incluye en la lista de precios actualizada de los nombres de dominio o en los documentos relacionados. El operador tiene derecho a modificar el precio de los servicios adicionales en cualquier momento y con efecto inmediato.
El Operador tiene derecho a modificar el precio del registro, la renovación, la reinscripción u otras operaciones similares con nombres de dominio a partir del siguiente período prepagado, es decir, a partir del momento de la próxima renovación del servicio.

Registro de dominio

El dominio solicitado se transferirá para su registro solo después de que se hayan pagado las tarifas correspondientes según la lista de precios vigente y se hayan cumplido las condiciones adicionales exigidas por el operador o el registro correspondiente para el TLD en cuestión.
El hecho de realizar o pagar un pedido de registro no da derecho al Cliente a obtener el nombre de dominio en cuestión. Este derecho solo se adquiere tras la realización efectiva del registro y su confirmación por parte del Operador.
El cliente acepta que el operador puede solicitar al titular del dominio otros documentos o requisitos necesarios para realizar el registro del dominio, según las condiciones establecidas por el registro correspondiente para el TLD específico. Puede tratarse de datos personales (número de identificación personal, número de documento de identidad, fecha de nacimiento), la presentación de un documento certificado oficialmente, el envío de una copia de un documento personal, la aceptación de otras condiciones, etc.
El registro del dominio solo se llevará a cabo si:
– el registro correspondiente permite el registro del nombre de dominio en cuestión
– el nombre de dominio está disponible para su registro en el momento del registro del dominio, el nombre no está bloqueado de ninguna manera, reservado o prohibido
– el solicitante del registro del dominio haya cumplido todas las condiciones establecidas por el registro correspondiente
– el registro correspondiente sea plenamente operativo y confirme con éxito el registro del dominio
El nombre de dominio que el Cliente desea registrar no puede reservarse ni bloquearse de ninguna manera al completar el pedido. Si otro interesado en registrar el mismo nombre de dominio cumple antes con todos los requisitos para realizar el registro, no será posible registrar el dominio para el Cliente.
El operador no se hace responsable de los posibles daños causados por la imposibilidad de registrar el dominio.
Si no se cumplen las condiciones para el registro del dominio, el pedido se cancelará tras 30 días y se reembolsarán al cliente los posibles gastos ya abonados, siempre que el estado del pedido lo permita.
El operador no controla ni verifica la legitimidad de la solicitud del cliente para registrar el nombre de dominio en cuestión, ni asume responsabilidad legal alguna por ello. El cliente es responsable de cualquier problema o daño causado por una colisión con marcas registradas, resoluciones judiciales u otros obstáculos que impidan al cliente utilizar el nombre de dominio.
Del mismo modo, el Operador no comprueba si se cumplen todos los requisitos no técnicos para el registro del nombre de dominio, en particular el cumplimiento de las distintas normas (por ejemplo, otras normas individuales del registro para el TLD en cuestión). En caso de incumplimiento, el nombre de dominio podrá ser cancelado sin derecho a indemnización.

Caducidad y renovación del dominio

El cliente está obligado a pagar puntualmente las tasas y cumplir con cualquier otro requisito necesario para renovar la validez del dominio por otro periodo.
Si el cliente no cumple con todos los requisitos (en particular, el pago de las tasas para el siguiente periodo y la aceptación de las normas) para la renovación del dominio más de 14 días antes de su caducidad, el cliente y el titular del dominio corren el riesgo de que se cancele dicho dominio. El cliente también acepta que, en caso de no renovar el dominio, en algunos TLD el contenido original puede dejar de estar disponible tras la expiración.
El cliente está obligado a supervisar y controlar por sí mismo las fechas de caducidad de sus dominios. El operador informará al cliente de la próxima caducidad, pero no está obligado a hacerlo. El operador no se hace responsable de los daños causados por el hecho de que el aviso de caducidad del dominio no haya sido entregado al cliente.
El dominio se renovará por otro periodo solo si:
– el cliente ha cumplido todos los requisitos para renovar el dominio con suficiente antelación antes de su caducidad
– el registro correspondiente permite la renovación del dominio
– el registro correspondiente está totalmente operativo y confirma con éxito la renovación del dominio
– el dominio no ha sido cancelado por no haberse renovado a tiempo
En caso de que el Cliente no responda al aviso de caducidad del dominio, el Operador tendrá derecho, pero no la obligación, de informar directamente al titular del dominio.

Reinscripción de dominio

La reinscripción del dominio solicitada solo se llevará a cabo si el Cliente y el titular del dominio cumplen todos los requisitos exigidos por el Operador o el registro correspondiente para el TLD en cuestión. En algunos TLD, la reinscripción requiere el pago de una tasa administrativa, una tasa por el funcionamiento del dominio durante el siguiente periodo, la introducción de información de autorización o la aceptación de la transferencia por otros medios.
La reinscripción del dominio solo se llevará a cabo si:
– el registro correspondiente permite la reinscripción del nombre de dominio en cuestión, la reinscripción del dominio o los cambios en el dominio no están restringidos ni bloqueados de ninguna manera
– el solicitante de la inscripción del dominio ha cumplido todas las condiciones establecidas por el registro correspondiente
– el registro correspondiente es plenamente operativo y confirma con éxito la reinscripción del dominio
El operador no se hace responsable de los posibles daños causados por la imposibilidad de reinscribir el dominio.
Si no se cumplen las condiciones para realizar la renovación del registro del dominio, el pedido se cancelará tras 30 días y se devolverán al cliente los posibles gastos ya abonados, siempre que el estado del pedido lo permita.

Cambios en el dominio

Todos los cambios en el dominio deben ser autorizados correctamente por el Cliente, es decir, el Cliente debe identificarse con los datos de acceso correspondientes.
El operador puede exigir una autorización adicional (por ejemplo, por correo electrónico, SMS o envío de documentación) para algunos cambios.
El Operador podrá cobrar cualquier cambio en los dominios según la lista de precios vigente o según el acuerdo entre el Cliente y el Operador.
El proceso de cambio de dominio se iniciará solo después de que se haya pagado la tarifa correspondiente y se hayan cumplido todos los requisitos adicionales establecidos por el operador o el registro para el TLD en cuestión.
Los cambios en el dominio solo pueden realizarse si el estado del dominio lo permite y el registro autoriza dicho cambio.

Cancelación de solicitudes para el dominio

Por cancelación de la solicitud se entiende la petición del cliente o del titular del dominio de cancelar o suspender el registro, la reinscripción, la renovación u otros cambios en curso relacionados con el dominio.
Si la situación lo permite, dicho proceso puede detenerse. El operador puede cobrar una tarifa por la solicitud de cancelación del cliente según la lista de precios vigente.
En caso de que la acción ya no pueda revertirse, el Cliente no podrá reclamar el reembolso de los gastos relacionados con dicha solicitud.
En el caso de los dominios, no es posible realizar cambios de cancelación si ya se han realizado. En tal caso, el Cliente se ve obligado a solicitar que se realice el cambio a los datos o estado originales y a volver a pagar los posibles gastos relacionados con dicho cambio.
El proceso de registro o renovación de un dominio no permite el reembolso de las tasas de los dominios ya registrados, y el cliente lo entiende y acepta que el registro o la renovación de un dominio no están sujetos a las condiciones legales de rescisión de un contrato celebrado a distancia (contratos celebrados a distancia con el consumidor de conformidad con la legislación aplicable). Por lo tanto, el cliente no puede rescindir el contrato de registro de dominio si el registro se ha realizado antes de que expire el plazo de rescisión del contrato por parte del consumidor de conformidad con la legislación especial.

Funcionamiento y uso del dominio

El cliente es totalmente responsable del uso que se haga de sus dominios y de los sitios web y demás servicios que se operen en ellos.
En caso de litigio judicial (o similar) relacionado con el dominio, el Operador podrá, en virtud de una orden judicial o resolución (de naturaleza similar), impedir al Cliente el uso del dominio o realizar los cambios ordenados. En caso de que se ordene el cambio de titular a otra persona, el Cliente no tendrá derecho al reembolso de ninguna tarifa por el período de validez no utilizado del dominio. Del mismo modo, el Cliente no tendrá derecho a compensación alguna por los posibles daños causados por la restricción del uso del dominio o por los cambios ordenados en el dominio.

DNS

El cliente es responsable de configurar correctamente los registros DNS en los servidores DNS autorizados para el dominio en cuestión.
El operador ofrece de forma gratuita el alojamiento de registros DNS de dominios en sus servidores DNS para los dominios que están registrados con el operador (como registrador) y que, al mismo tiempo, utilizan otros servicios ofrecidos por el operador (por ejemplo, alojamiento web o servidores virtuales o dedicados).
El operador no se hace responsable de los posibles problemas causados por fallos o la indisponibilidad del sistema DNS del operador.
El operador tiene derecho a eliminar el dominio del sistema DNS en caso de que el dominio no utilice los servidores DNS del operador durante un periodo de 60 días.
El operador ofrece el uso de la tecnología DNSSEC solo para los dominios de los que es registrador, y solo en las dos variantes siguientes:
: el dominio utiliza los servidores DNS del operador, los registros están firmados con las claves DNSSEC del operador y el cliente no puede utilizar su propia clave.
: el dominio no utiliza los servidores DNS del operador y el cliente debe utilizar sus propias claves DNSSEC.
El operador no se hace responsable de ningún problema causado por una configuración incorrecta o un fallo técnico de la tecnología DNSSEC.

Protección de la privacidad del dominio WHOIS

El cliente tiene derecho a solicitar para su nombre de dominio el servicio WHOIS Domain Privacy Protection, que permite ocultar al público los datos de registro del cliente. El alcance de la ocultación de los datos individuales varía según las opciones ofrecidas y según la opción de servicio seleccionada.
El servicio WHOIS Domain Privacy Protection se cobra según la lista de precios vigente. Las variantes ofrecidas se describen en su forma actual en el sitio web del Operador.
El operador no se hace responsable de los posibles problemas causados por ocultar datos a terceros.
El operador ofrece este servicio solo para algunas extensiones de dominio (TLD), de conformidad con las normas del registro de dominios correspondiente. En caso de que se modifiquen las normas del registro de dominios y no sea posible utilizar el servicio WHOIS Domain Privacy Protection, se informará inmediatamente al cliente de este hecho, incluyendo el procedimiento (plan) para la cancelación del servicio. En tal caso, se reembolsará al cliente el importe correspondiente al periodo no utilizado (redondeando la cantidad proporcional a meses completos).
El servicio WHOIS Domain Privacy Protection se ofrece como un servicio adicional a los nombres de dominio y se puede activar en cualquier momento. La activación de este servicio adicional es posible inmediatamente durante el proceso de pedido de un nuevo dominio o la reinscripción de un dominio ya existente con el Operador o con un dominio ya existente que esté registrado con el Operador (y donde el Operador sea el registrador).

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente para los dominios solo se presta a través del foro de la comunidad o, en casos urgentes, mediante tickets desde la Administración de clientes, en días laborables de 8:00 a 16:00 CET (GMT +1). Fuera de este horario, no se puede garantizar la renovación adecuada del dominio ni la resolución de problemas administrativos o técnicos relacionados con el dominio, incluidos aquellos que puedan tener o tengan un impacto directo en el funcionamiento del dominio.
Es posible adquirir otros tipos de asistencia para los dominios según la oferta actual que ofrece el Operador.

Duración del acuerdo y su extinción

El contrato se celebra por un período determinado, con una duración mínima de 1 año y máxima de 10 años. La duración concreta del contrato se determina mediante acuerdo escrito entre las partes contratantes o automáticamente mediante la selección de la duración del periodo de facturación por parte del cliente al solicitar el servicio, en cuyo caso la duración del contrato se acuerda automáticamente por un periodo igual al de un ciclo de facturación.
El operador eliminará el dominio tras recibir una solicitud con firma certificada por un notario, que el cliente deberá enviar al proveedor por escrito. La eliminación del dominio no da derecho a la devolución del importe ya abonado (ni siquiera de una parte proporcional).
El borrado de dominios según el párrafo anterior se cobra según la lista de precios vigente.