Warunki umowy dotyczące usług domenowych

Postanowienia podstawowe

  1. Niniejsze Warunki świadczenia usług domenowych WEDOS (zwane dalej „Warunkami DS”) stanowią część „Ogólnych warunków świadczenia usług przez spółkę WEDOS, Internet a.s.” (zwanych dalej „OW”).
  2. Stosowanie niniejszych Warunków DS ma pierwszeństwo przed stosowaniem OWH.
  3. Niniejsze Warunki DS regulują rejestrację, ponowną rejestrację, przedłużanie i zmiany nazw domen, które są prowadzone przez Operatora, a także usługę WHOIS Domain Privacy Protection.
  4. Rejestr to organizacja, która jest odpowiedzialna za zarządzanie i obsługę danej domeny najwyższego poziomu (TLD – Top Level Domain). Termin „rejestr” obejmuje również tzw. Registry Backend.
  5. Jeśli Klient rejestruje i zarządza domenami w imieniu osoby trzeciej (właściciela domeny), ma obowiązek uzyskać od tej osoby zgodę na niniejsze Warunki DS oraz ewentualne warunki odpowiedniego rejestru domen. Na żądanie ma obowiązek przedstawić tę zgodę, w przeciwnym razie nazwa domeny może zostać bezzwrotnie anulowana.
  6. Właściciel domeny zgadza się, że jego dane osobowe mogą być przekazywane innym osobom, jeśli jest to konieczne do prowadzenia danej domeny, oraz że jego dane osobowe muszą być publikowane w odpowiednich systemach informacyjnych rejestrów (w systemach WHOIS).
  7. Klient dzierżawi nazwę domeny od odpowiedniego rejestru, któremu uiszcza opłaty za dzierżawę domeny. Operator jest administratorem technicznym domeny, a nie jej właścicielem ani płatnikiem.
  8. Klient i właściciel domeny wyrażają zgodę na przestrzeganie zasad odpowiedniego rejestru i zasad odpowiedniego TLD.
  9. Klient jest zobowiązany do zapewnienia, że domena zawiera prawidłowe i aktualne dane dotyczące właściciela domeny i innych kontaktów oraz inne informacje wymagane przez odpowiedni rejestr. W przeciwnym razie Klient naraża się na ryzyko, że domena zostanie anulowana z powodu nieprawidłowych danych bez prawa do jakiegokolwiek odszkodowania finansowego lub zadośćuczynienia za poniesione szkody.
  10. W razie potrzeby operator ma prawo komunikować się w sprawie domeny bezpośrednio z jej właścicielem.
  11. W przypadku wniosku ze strony właściciela domeny Operator może usunąć domenę z konta klienta i przekazać ją do bezpośredniego zarządzania właścicielowi. W takim przypadku klient nie ma prawa do zwrotu ewentualnych opłat za niewykorzystany okres domeny.
  12. Operator oferuje różne usługi dodatkowe związane z domenami. Przegląd tych usług dodatkowych jest zawsze podany w aktualnym cenniku nazw domen lub powiązanych dokumentach. Operator ma prawo do zmiany ceny usług dodatkowych w dowolnym momencie ze skutkiem natychmiastowym. 
  13. Operator ma prawo zmienić cenę za rejestrację, przedłużenie, ponowną rejestrację lub inne podobne operacje związane z nazwami domen od następnego okresu przedpłaconego, czyli od momentu kolejnego przedłużenia usługi. 

Rejestracja domeny

  1. Zamówiona domena zostanie przekazana do rejestracji dopiero po uiszczeniu odpowiednich opłat zgodnie z aktualnym cennikiem i spełnieniu ewentualnych dodatkowych warunków wymaganych przez Operatora lub odpowiedni rejestr dla danej domeny TLD.
  2. Złożenie zamówienia lub opłacenie rejestracji nie uprawnia Klienta do uzyskania danej nazwy domeny. Prawo to powstaje dopiero po faktycznym dokonaniu rejestracji i jej potwierdzeniu przez Operatora.
  3. Klient rozumie, że Operator może wymagać od właściciela domeny dodatkowych dokumentów lub innych informacji niezbędnych do rejestracji domeny, zgodnie z warunkami określonymi przez odpowiedni rejestr dla konkretnego TLD. Mogą to być dane osobowe (numer urodzenia, numer dowodu osobistego, data urodzenia), dostarczenie urzędowo poświadczonego dokumentu, przesłanie kopii dokumentu tożsamości, wyrażenie zgody na dodatkowe warunki itp.
  4. Rejestracja domeny zostanie przeprowadzona tylko wtedy, gdy:
    – odpowiedni rejestr zezwoli na rejestrację danej nazwy domeny
    – nazwa domeny jest w momencie rejestracji domeny dostępna do rejestracji, nazwa nie jest w żaden sposób zablokowana,
    – wnioskodawca ubiegający się o rejestrację domeny spełnił wszystkie warunki określone przez właściwy rejestr
    – właściwy rejestr jest w pełni funkcjonalny i pomyślnie potwierdzi rejestrację domeny
  5. Nazwa domeny, którą Klient chce zarejestrować, nie może być w żaden sposób zarezerwowana ani zablokowana poprzez wypełnienie zamówienia. Jeśli inna osoba zainteresowana rejestracją tej samej nazwy domeny wcześniej spełni wszystkie warunki niezbędne do przeprowadzenia rejestracji, nie będzie można zarejestrować domeny dla Klienta.
  6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane niemożnością rejestracji domeny.
  7. W przypadku niespełnienia warunków rejestracji domeny zamówienie zostanie anulowane po 30 dniach, a klientowi zostaną zwrócone wszelkie uiszczone opłaty, o ile pozwala na to status zamówienia.
  8. Operator nie kontroluje ani nie weryfikuje zasadności wniosku Klienta o rejestrację danej nazwy domeny, ani nie ponosi za niego odpowiedzialności prawnej. Za ewentualne problemy lub szkody spowodowane kolizją ze znakami towarowymi, orzeczeniami sądowymi lub innymi przeszkodami, które uniemożliwiają Klientowi korzystanie z nazwy domeny, odpowiedzialność ponosi Klient.
  9. Operator nie sprawdza również, czy spełnione są wszystkie nietechniczne wymogi dotyczące rejestracji nazwy domeny, w szczególności zgodność z różnymi zasadami (na przykład dodatkowymi indywidualnymi zasadami rejestru dla danej domeny TLD). W przypadku niezgodności nazwa domeny może zostać anulowana bez odszkodowania. 

Wygaśnięcie i przedłużenie domeny

  1. Klient jest zobowiązany do terminowego uregulowania opłat i spełnienia innych ewentualnych wymogów dotyczących przedłużenia ważności domeny na kolejny okres.
  2. Jeśli klient nie spełni wszystkich wymagań (w szczególności nie uiści opłat za kolejny okres i nie zaakceptuje zasad) dotyczących przedłużenia domeny na więcej niż 14 dni przed jej wygaśnięciem, klient i właściciel domeny narażają się na ryzyko anulowania danej domeny.  Klient przyjmuje również do wiadomości, że w przypadku nieprzedłużenia domeny, w przypadku niektórych TLD może dojść do niedostępności pierwotnej zawartości po wygaśnięciu. 
  3. Klient jest zobowiązany samodzielnie śledzić i kontrolować daty wygaśnięcia swoich domen. Operator informuje Klienta o zbliżającym się wygaśnięciu, ale nie jest do tego zobowiązany. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane niedostarczeniem Klientowi powiadomienia o wygaśnięciu domeny.
  4. Domena zostanie przedłużona na kolejny okres tylko wtedy, gdy:
    – klient spełnił wszystkie wymagania dotyczące przedłużenia domeny z odpowiednim wyprzedzeniem przed jej wygaśnięciem
    – odpowiedni rejestr zezwoli na przedłużenie domeny
    – odpowiedni rejestr jest w pełni funkcjonalny i pomyślnie potwierdzi przedłużenie domeny
    – domena nie została już anulowana z powodu nieprzedłużenia jej w terminie
  5. W przypadku, gdy Klient nie zareaguje na powiadomienie o wygaśnięciu domeny, Operator ma prawo, ale nie obowiązek, poinformować o tym bezpośrednio właściciela domeny.

Rejestracja domeny

  1. Zamówiona rejestracja domeny zostanie przeprowadzona tylko wtedy, gdy Klient i właściciel domeny spełnią wszystkie wymagania operatora lub odpowiedniego rejestru dla danej TLD. W przypadku niektórych TLD podczas rejestracji wymagana jest opłata administracyjna, opłata za obsługę domeny w kolejnym okresie, podanie informacji autoryzacyjnych lub wyrażenie zgody na przeniesienie w inny sposób.
  2. Przeniesienie domeny zostanie przeprowadzone tylko wtedy, gdy:
    – odpowiedni rejestr zezwoli na przeniesienie danej nazwy domeny, przeniesienie domeny lub zmiany w domenie nie są w żaden sposób ograniczone ani blokowane
    – wnioskodawca ubiegający się o rejestrację domeny spełnił wszystkie warunki określone przez odpowiedni rejestr
    – odpowiedni rejestr jest w pełni funkcjonalny i pomyślnie potwierdzi przeniesienie domeny
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody spowodowane niemożnością ponownej rejestracji domeny.
  4. W przypadku niespełnienia warunków ponownej rejestracji domeny zamówienie zostanie anulowane po 30 dniach, a klientowi zostaną zwrócone wszelkie uiszczone opłaty, o ile pozwala na to status zamówienia.

Zmiany dotyczące domeny

  1. Wszelkie zmiany dotyczące domeny muszą być prawidłowo autoryzowane przez Klienta, tzn. Klient musi podać odpowiednie dane logowania. 
  2. Operator może wymagać dodatkowej autoryzacji (np. poprzez e-mail, SMS lub przesłanie dokumentacji) w przypadku niektórych zmian.
  3. Wszelkie zmiany dotyczące domen mogą być płatne zgodnie z aktualnym cennikiem lub umową między Klientem a Operatorem.
  4. Proces zmiany domeny zostanie rozpoczęty dopiero po uiszczeniu ewentualnej opłaty i spełnieniu wszystkich ewentualnych dodatkowych wymogów określonych przez Operatora lub rejestr dla danej TLD.
  5. Zmiany w domenie mogą być wprowadzone tylko wtedy, gdy pozwala na to stan domeny i rejestr zezwala na taką zmianę.

Anulowanie wniosków dotyczących domeny

  1. Anulowanie wniosku oznacza wniosek Klienta lub właściciela domeny o anulowanie lub zawieszenie trwającej rejestracji, ponownej rejestracji, przedłużenia lub innych zmian dotyczących domeny.
  2. Jeśli sytuacja na to pozwala, proces ten może zostać wstrzymany. Żądanie klienta dotyczące anulowania zamówienia może podlegać opłacie pobieranej przez Operatora zgodnie z aktualnym cennikiem.
  3. W przypadku, gdy działania nie można już cofnąć, Klient nie może żądać zwrotu opłat związanych z danym wnioskiem.
  4. W przypadku domen nie można cofnąć zmian, które zostały już wprowadzone. W takim przypadku Klient jest zmuszony złożyć wniosek o przywrócenie pierwotnych danych lub stanu i ponownie uiścić ewentualne opłaty związane z taką zmianą.
  5. Proces rejestracji domeny lub przedłużenia domeny nie pozwala na zwrot opłat za już zarejestrowane domeny, a klient to rozumie i zgadza się, że rejestracja domeny lub jej przedłużenie nie podlegają ustawowym warunkom odstąpienia od umowy zawartej na odległość (umowy zawartej z konsumentem na odległość zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa). Klient nie może zatem odstąpić od umowy o rejestracji domeny, jeżeli rejestracja domeny została dokonana przed upływem terminu na odstąpienie od umowy przez konsumenta zgodnie ze specjalnymi przepisami prawa.

Obsługa i korzystanie z domeny

  1. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania swoich domen oraz za treści stron internetowych i inne usługi, które są na nich świadczone.
  2. W przypadku sporu sądowego (lub innego podobnego) dotyczącego domeny, Operator może na podstawie nakazu sądowego lub orzeczenia (o podobnym charakterze) uniemożliwić Klientowi korzystanie z domeny lub wprowadzić nakazane zmiany. W przypadku nakazanej zmiany właściciela na inną osobę Klient nie ma prawa do zwrotu jakichkolwiek opłat za niewykorzystany okres ważności domeny. Klient nie ma również prawa do odszkodowania za ewentualne szkody spowodowane ograniczeniem korzystania z domeny lub nakazanymi zmianami w domenie.

DNS

  1. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe ustawienie rekordów DNS na autorytatywnych serwerach DNS dla danej domeny.
  2. Operator oferuje bezpłatną lokalizację rekordów DNS domen na swoich serwerach DNS dla domen, które są prowadzone przez Operatora (jako rejestratora) i jednocześnie domeny te korzystają z innych usług oferowanych przez Operatora (na przykład hosting stron internetowych lub serwery wirtualne lub dedykowane).
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy spowodowane awarią lub niedostępnością systemu DNS Operatora.
  4. Operator ma prawo usunąć domenę z systemu DNS, jeśli domena nie korzysta z serwerów DNS Operatora przez okres 60 dni.
  5. Operator oferuje wykorzystanie technologii DNSSEC wyłącznie dla domen, których jest rejestratorem, i to tylko w dwóch następujących wariantach:
    – domena korzysta z serwerów DNS Operatora, rekordy są podpisane kluczem DNSSEC Operatora, Klient nie może używać własnego klucza
    – domena nie korzysta z serwerów DNS Operatora, Klient musi używać własnych kluczy DNSSEC
  6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy spowodowane nieprawidłowymi ustawieniami lub awarią techniczną technologii DNSSEC.

Ochrona prywatności domen WHOIS

  1. Klient ma prawo zamówić dla swojej nazwy domeny usługę WHOIS Domain Privacy Protection, która umożliwia ukrycie danych rejestracyjnych Klienta przed opinią publiczną. Zakres ukrycia poszczególnych danych różni się w zależności od oferowanych wariantów i wybranej opcji usługi. 
  2. Usługa WHOIS Domain Privacy Protection jest płatna zgodnie z aktualnym cennikiem. Oferowane opcje są opisane w aktualnej wersji na stronie internetowej Operatora.
  3. Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne problemy spowodowane ukryciem danych przed osobami trzecimi.
  4. Operator oferuje tę usługę tylko dla niektórych końcówek domen (TLD) zgodnie z zasadami odpowiedniego rejestru domen. W przypadku zmiany zasad rejestru domen, uniemożliwiającej korzystanie z usługi WHOIS Domain Privacy Protection, klient zostanie niezwłocznie poinformowany o tym fakcie, wraz z procedurą (planem) anulowania usługi. W takim przypadku klientowi zostanie zwrócona kwota za niewykorzystany okres (kwota zostanie zaokrąglona do pełnych miesięcy).
  5. Usługa WHOIS Domain Privacy Protection jest oferowana jako usługa dodatkowa do nazw domen i można ją aktywować w dowolnym momencie. Aktywacja tej usługi dodatkowej jest możliwa natychmiast podczas zamawiania nowej domeny lub ponownej rejestracji już istniejącej domeny u Operatora lub już istniejącej domeny, która jest prowadzona przez Operatora (i gdzie Operator jest rejestratorem). 

Obsługa klienta

  1. Obsługa klienta w zakresie domen jest świadczona wyłącznie za pośrednictwem forum społecznościowego lub, w pilnych przypadkach, poprzez komunikację za pomocą zgłoszeń z poziomu administracji klienta, w dni robocze w godzinach 8:00–16:00 czasu środkowoeuropejskiego (GMT +1). Poza tymi godzinami nie można zagwarantować prawidłowego przedłużenia domeny ani rozwiązania problemów administracyjnych lub technicznych związanych z domeną, nawet tych, które mogą mieć lub mają bezpośredni wpływ na funkcjonowanie domeny.
  2. Do domen można dokupić inne rodzaje wsparcia zgodnie z aktualną ofertą operatora. 

Okres obowiązywania umowy i jej wygaśnięcie

  1. Umowa zostaje zawarta na czas określony, minimalnie na 1 rok, a maksymalnie na 10 lat. Konkretny okres obowiązywania Umowy jest określony w pisemnej umowie między stronami lub automatycznie poprzez wybór okresu rozliczeniowego przez Klienta podczas zamawiania usługi, przy czym w takim przypadku okres obowiązywania Umowy jest automatycznie ustalony na okres równy okresowi jednego cyklu rozliczeniowego.
  2. Na podstawie wniosku z urzędowo poświadczonym podpisem, który Klient dostarczy Usługodawcy w formie pisemnej, Operator usunie domenę. Usunięcie domeny nie uprawnia do zwrotu już zapłaconej kwoty (nawet w części proporcjonalnej).
  3. Usunięcie domen zgodnie z poprzednim punktem podlega opłacie zgodnie z aktualnym cennikiem.

Przejdź do góry