Condizioni contrattuali dei servizi di dominio

Disposizioni fondamentali

Le presenti Condizioni contrattuali dei servizi di dominio WEDOS (di seguito denominate "Condizioni DS") sono parte integrante delle "Condizioni contrattuali generali dei servizi della società WEDOS, Internet a.s." (di seguito denominate "CGC").
L'applicazione delle presenti Condizioni DS prevale sull'applicazione delle Condizioni generali di contratto.
Le presenti Condizioni DS regolano la registrazione, la ri-registrazione, il rinnovo e le modifiche dei nomi di dominio gestiti dal Gestore, nonché il servizio WHOIS Domain Privacy Protection.
Per Registro si intende l'organizzazione incaricata della gestione e del funzionamento del dominio di primo livello (TLD - Top Level Domain) corrispondente. Il termine Registro comprende anche il cosiddetto Registry Backend.
Se il Cliente effettua la registrazione e la gestione dei domini a nome di una terza persona (titolare del dominio), è tenuto ad assicurarsi il consenso alle presenti Condizioni DS e alle eventuali condizioni del registro dei domini competente da parte di tale terza persona. Su richiesta, è tenuto a documentare tale consenso, altrimenti il nome di dominio potrà essere cancellato senza alcun rimborso.
Il titolare del dominio acconsente alla trasmissione dei propri dati personali ad altre persone, qualora ciò sia necessario per la gestione del dominio in questione, e alla pubblicazione dei propri dati personali nei sistemi informativi dei registri competenti (nei sistemi WHOIS).
Il nome di dominio è affittato dal cliente dal registro competente, al quale vengono pagate le tariffe per l'affitto del dominio. L'operatore è l'amministratore tecnico del dominio, non il suo proprietario né il pagatore.
Il cliente e il titolare del dominio accettano le regole del registro competente e le regole del TLD competente.
Il Cliente è tenuto a garantire che il dominio contenga dati corretti e aggiornati sul titolare del dominio e altri contatti e informazioni, come richiesto dal registro competente. In caso contrario, il Cliente si espone al rischio che il dominio venga cancellato a causa di dati errati, senza diritto ad alcun rimborso finanziario o risarcimento dei danni causati.
Se necessario, il gestore ha il diritto di comunicare direttamente con il titolare del dominio.
In caso di richiesta da parte del titolare del dominio, il Gestore può rimuovere il dominio dall'account del Cliente e affidarne la gestione diretta al titolare. In tal caso, il Cliente non ha diritto al rimborso di eventuali costi relativi al periodo di inutilizzo del dominio.
Il gestore offre diversi servizi aggiuntivi per i domini. Una panoramica di questi servizi aggiuntivi è sempre riportata nel listino prezzi aggiornato dei nomi di dominio o nei documenti correlati. Il gestore ha il diritto di modificare il prezzo dei servizi aggiuntivi in qualsiasi momento con effetto immediato.
Il Gestore ha il diritto di modificare il prezzo per la registrazione, il rinnovo, la ri-registrazione o altre operazioni simili relative ai nomi di dominio a partire dal periodo di abbonamento successivo, ovvero dal momento del prossimo rinnovo del servizio.

Registrazione del dominio

Il dominio ordinato sarà trasferito per la registrazione solo dopo il pagamento delle relative tariffe secondo il listino prezzi attuale e il soddisfacimento di eventuali ulteriori condizioni richieste dal Gestore o dal registro competente per il TLD in questione.
L'ordine o il pagamento dell'ordine di registrazione non conferisce al Cliente alcun diritto sul nome di dominio in questione. Tale diritto sorge solo dopo l'effettiva registrazione e la sua conferma da parte del Gestore.
Il cliente è consapevole che il gestore può richiedere al titolare del dominio ulteriori documenti o altri requisiti necessari per la registrazione del dominio, secondo le condizioni stabilite dal registro competente per il TLD specifico. Può trattarsi di dati personali (codice fiscale, numero della carta d'identità, data di nascita), consegna di un documento autenticato, invio di una copia di un documento d'identità, accettazione di ulteriori condizioni, ecc.
La registrazione del dominio verrà effettuata solo se:
– il registro competente autorizza la registrazione del nome di dominio in questione
– il nome di dominio è liberamente disponibile per la registrazione al momento della registrazione del dominio, il nome non è in alcun modo bloccato,
– il richiedente la registrazione del dominio ha soddisfatto tutte le condizioni stabilite dal registro competente
– il registro competente è pienamente funzionante e conferma con successo la registrazione del dominio
Il nome di dominio che il Cliente desidera registrare non può essere in alcun modo prenotato o bloccato compilando l'ordine. Se un altro interessato alla registrazione dello stesso nome di dominio soddisfa prima tutti i requisiti per l'esecuzione della registrazione, il dominio non può essere registrato per il Cliente.
Il gestore non risponde per eventuali danni causati dall'impossibilità di registrare il dominio.
In caso di mancato soddisfacimento dei requisiti per la registrazione del dominio, l'ordine verrà annullato dopo 30 giorni e al cliente verranno rimborsate le eventuali spese già sostenute, se lo stato dell'ordine lo consente.
Il gestore non controlla né verifica la legittimità della richiesta del Cliente relativa alla registrazione del nome di dominio in questione, né ne assume la responsabilità legale. Il Cliente è responsabile di eventuali problemi o danni causati da conflitti con marchi registrati, decisioni giudiziarie o altri ostacoli che impediscono al Cliente di utilizzare il nome di dominio.
Allo stesso modo, il Gestore non verifica se siano soddisfatti tutti i requisiti non tecnici per la registrazione del nome di dominio, in particolare la conformità con le diverse regole (ad esempio, ulteriori regole individuali del registro per il TLD in questione). In caso di non conformità, il nome di dominio può essere cancellato senza alcun rimborso.

Scadenza e rinnovo del dominio

Il cliente è tenuto a pagare tempestivamente le tariffe e adempiere ad eventuali ulteriori requisiti per il rinnovo della validità del dominio per il periodo successivo.
Se il cliente non soddisfa tutti i requisiti (in particolare il pagamento delle tariffe per il periodo successivo e l'accettazione delle regole) per il rinnovo del dominio più di 14 giorni prima della sua scadenza, il cliente e il titolare del dominio si espongono al rischio di cancellazione del dominio in questione. Il cliente prende inoltre atto che, in caso di mancato rinnovo del dominio, per alcuni TLD il contenuto originale potrebbe non essere più disponibile dopo la scadenza.
Il Cliente è tenuto a monitorare e controllare autonomamente le date di scadenza dei propri domini. Il Gestore informa il Cliente della scadenza imminente, ma non è tenuto a farlo. Il Gestore non risponde dei danni causati dal mancato recapito al Cliente dell'avviso di scadenza del dominio.
Il dominio sarà rinnovato per un altro periodo solo se:
– il cliente ha soddisfatto tutti i requisiti per il rinnovo del dominio con sufficiente anticipo rispetto alla sua scadenza
– il registro competente autorizza il rinnovo del dominio
– il registro competente è pienamente funzionante e conferma con successo il rinnovo del dominio
– il dominio non è stato cancellato a causa del mancato rinnovo tempestivo
Nel caso in cui il Cliente non risponda alla notifica di scadenza del dominio, il Gestore ha il diritto, ma non l'obbligo, di informare direttamente il titolare del dominio.

Rinnovo della registrazione del dominio

La ri-registrazione del dominio richiesta sarà effettuata solo se il Cliente e il titolare del dominio soddisfano tutti i requisiti richiesti dal Gestore o dal registro competente per il TLD in questione. Per alcuni TLD, la ri-registrazione richiede il pagamento di una tassa amministrativa, una tassa per il funzionamento del dominio per il periodo successivo, l'inserimento di informazioni di autorizzazione o l'approvazione del trasferimento in altro modo.
La ri-registrazione del dominio verrà effettuata solo se:
– il registro competente autorizza la ri-registrazione del nome di dominio in questione, la ri-registrazione del dominio o le modifiche al dominio non sono in alcun modo limitate o bloccate
– il richiedente la registrazione del dominio ha soddisfatto tutte le condizioni stabilite dal registro competente
– il registro competente è pienamente funzionante e conferma con successo la ri-registrazione del dominio
Il gestore non risponde per eventuali danni causati dall'impossibilità di registrare nuovamente il dominio.
In caso di mancato soddisfacimento dei requisiti per il rinnovo della registrazione del dominio, l'ordine verrà annullato dopo 30 giorni e al cliente verranno rimborsate le eventuali spese già sostenute, se lo stato dell'ordine lo consente.

Modifiche al dominio

Tutte le modifiche al dominio devono essere correttamente autorizzate dal Cliente, ovvero il Cliente deve fornire le credenziali di accesso appropriate.
L'operatore può richiedere un'autorizzazione aggiuntiva (ad esempio tramite e-mail, SMS o invio di documentazione) per alcune modifiche.
Qualsiasi modifica ai domini può essere soggetta a un costo da parte dell'Operatore in base al listino prezzi attuale o all'accordo tra il Cliente e l'Operatore.
Il processo di modifica del dominio sarà avviato solo dopo il pagamento dell'eventuale tariffa e dopo aver soddisfatto tutti gli eventuali ulteriori requisiti stabiliti dal Gestore o dal registro per il TLD in questione.
Le modifiche al dominio possono essere apportate solo se lo stato del dominio lo consente e il registro autorizza tale modifica.

Cancellazione delle richieste relative al dominio

Per annullamento della richiesta si intende la richiesta del Cliente o del titolare del dominio di cancellare o sospendere la registrazione, la ri-registrazione, il rinnovo o altre modifiche in corso relative al dominio.
Se la situazione lo consente, tale processo può essere interrotto. La richiesta di annullamento da parte del cliente può essere soggetta a una commissione da parte dell'Operatore in base al listino prezzi vigente.
Nel caso in cui l'azione non possa essere annullata, il Cliente non può richiedere il rimborso delle spese relative alla richiesta in questione.
Per i domini non è possibile annullare le modifiche già effettuate. In tal caso, il Cliente è tenuto a richiedere il ripristino dei dati o dello stato originali e a pagare nuovamente le eventuali spese relative a tale modifica.
Il processo di registrazione o rinnovo del dominio non consente il rimborso delle spese già sostenute per i domini registrati e il cliente è consapevole e accetta che alla registrazione o al rinnovo del dominio non si applicano le condizioni legali di recesso dal contratto stipulato a distanza (contratti con il consumatore stipulati a distanza ai sensi delle disposizioni di legge applicabili). Il cliente non può quindi recedere dal contratto di registrazione del dominio se la registrazione è stata effettuata prima della scadenza del termine per il recesso dal contratto da parte del consumatore ai sensi di una disposizione di legge speciale.

Funzionamento e utilizzo del dominio

Il cliente è pienamente responsabile del modo in cui vengono utilizzati i suoi domini e dei siti web e degli altri servizi che vi vengono gestiti.
In caso di controversia giudiziaria (o altra controversia simile) relativa al dominio, il Gestore può, sulla base di un'ordinanza o di una decisione giudiziaria (di natura simile), impedire al Cliente di utilizzare il dominio o apportare le modifiche ordinate. In caso di modifica ordinata del titolare a favore di un altro soggetto, il Cliente non ha diritto al rimborso di alcuna tariffa per il periodo di validità del dominio non utilizzato. Allo stesso modo, il Cliente non ha diritto al risarcimento di eventuali danni causati dalla limitazione dell'uso del dominio o dalle modifiche ordinate al dominio.

DNS

Il cliente è responsabile della corretta configurazione dei record DNS sui server DNS autoritativi per il dominio in questione.
L'Operatore offre gratuitamente l'inserimento dei record DNS dei domini sui propri server DNS per i domini registrati presso l'Operatore (in qualità di registrar) e che utilizzano altri servizi offerti dall'Operatore (ad esempio web hosting o server virtuali o dedicati).
Il gestore non è responsabile per eventuali problemi causati da guasti o indisponibilità del sistema DNS del gestore.
L'operatore ha il diritto di cancellare il dominio dal sistema DNS nel caso in cui il dominio non utilizzi i server DNS dell'operatore per un periodo di 60 giorni.
L'operatore offre l'utilizzo della tecnologia DNSSEC solo per i domini di cui è registratore, e solo nelle seguenti 2 varianti:
– il dominio utilizza i server DNS dell'operatore, i record sono firmati con le chiavi DNSSEC dell'operatore, il cliente non può utilizzare la propria chiave
– il dominio non utilizza i server DNS dell'operatore, il cliente deve utilizzare le proprie chiavi DNSSEC
Il gestore non è responsabile per eventuali problemi causati da impostazioni errate o malfunzionamenti tecnici della tecnologia DNSSEC.

Protezione della privacy del dominio WHOIS

Il cliente ha il diritto di ordinare per il proprio nome di dominio il servizio WHOIS Domain Privacy Protection, che consente di nascondere al pubblico i dati di registrazione del cliente. L'entità della nascondimento dei singoli dati varia a seconda delle opzioni offerte e dell'opzione di servizio scelta.
Il servizio WHOIS Domain Privacy Protection è a pagamento secondo il listino prezzi attuale. Le varianti offerte sono descritte nella loro forma attuale sul sito web del Gestore.
Il gestore non risponde di eventuali problemi causati dall'occultamento dei dati nei confronti di terzi.
Il gestore offre questo servizio solo per alcuni suffissi di dominio (TLD) in conformità con le regole del registro di dominio competente. In caso di modifica delle regole del registro di dominio, tale da rendere impossibile l'utilizzo del servizio WHOIS Domain Privacy Protection, il cliente sarà immediatamente informato di tale circostanza, compresa la procedura (il piano) di cancellazione del servizio. In tal caso, al cliente verrà rimborsato l'importo relativo al periodo non utilizzato (arrotondando l'importo proporzionale a mesi interi).
Il servizio WHOIS Domain Privacy Protection è offerto come servizio aggiuntivo ai nomi di dominio ed è possibile attivarlo in qualsiasi momento. L'attivazione di questo servizio aggiuntivo è possibile immediatamente durante l'ordine di un nuovo dominio o il trasferimento di un dominio già esistente al Gestore o a un dominio già esistente gestito dal Gestore (e dove il Gestore è il registrar).

Assistenza clienti

L'assistenza clienti per i domini è fornita solo tramite il forum della community o, in casi urgenti, tramite ticket dall'Amministrazione clienti, nei giorni lavorativi dalle 8:00 alle 16:00 CET (GMT +1). Al di fuori di questo orario non è possibile garantire il corretto rinnovo del dominio o la risoluzione di problemi amministrativi o tecnici relativi al dominio, compresi quelli che possono avere o hanno un impatto diretto sul funzionamento del dominio.
È possibile acquistare altri tipi di assistenza per i domini in base all'offerta attuale fornita dal Gestore.

Durata dell'accordo e sua cessazione

Il contratto è stipulato a tempo determinato, per un periodo minimo di 1 anno e massimo di 10 anni. La durata specifica del Contratto è determinata da un accordo scritto tra le parti contraenti o automaticamente dalla scelta della durata del periodo di fatturazione da parte del Cliente al momento dell'ordine del servizio, nel qual caso la durata del Contratto è automaticamente concordata per un periodo pari alla durata di un ciclo di fatturazione.
Su richiesta con firma autenticata, che il Cliente invierà al Fornitore in forma scritta, il Gestore cancellerà il dominio. La cancellazione del dominio non dà diritto al rimborso dell'importo già pagato (nemmeno in parte).
La cancellazione dei domini di cui al paragrafo precedente è soggetta a una tariffa in base al listino prezzi attuale.