Правила та обмеження щодо надсилання електронних листів
Інформація про правила та обмеження щодо надсилання електронних повідомлень з веб-хостингу, веб-сайту, поштового хостингу та з віртуальних або виділених серверів
З метою запобігання та боротьби з розсилкою небажаних електронних повідомлень (спаму) для всіх наших хостинг-послуг встановлено певні правила. Обмеження служать для захисту репутації спільних поштових серверів, особливо у випадку атак на поштові скриньки або веб-форми.
Веб-хостинг, WMS, веб-сайт, поштовий хостинг
З послуг веб-хостингу, WMS, веб-сайту та поштового хостингу повністю заборонено здійснювати будь-яку масову розсилку електронних повідомлень, незалежно від того, чи є це запитувані або незапрошені повідомлення.Сюди входять масові комерційні пропозиції та інформаційні бюлетені для зареєстрованих передплатників. Якщо вам потрібно розсилати таку пошту, створіть службу, яка спеціалізується на масовій розсилці пошти (VEDOS не пропонує, не посередничає і не рекомендує жодної такої служби), або ви можете створити власний поштовий сервер на VPS або виділеному сервері.
Веб-хостинг, WMS і WebSite надсилають електронні листи двома способами:
- з веб-хостингового сервера функції mail() в PHP: сюди входять багато контактних форм, відновлення пароля WordPress та різні інші (принаймні частково) автоматизовані повідомлення.
- з електронної пошти через наш SMTP-сервер: щоб надіслати електронного листа таким чином, необхідно увійти в поштову скриньку за допомогою імені користувача та пароля.
Mailhosting дозволяє розсилати електронні листи тільки через SMTP. У Webhostingu та WMSнеможливо надсилати неавторизовані електронні листи через протокол SMTP(неможливо встановити з'єднання через TCP-порт 25). Для надсилання пошти протоколом SMTP з веб-додатку необхідно надсилати авторизовано (тобто після входу) через наш поштовий сервер або сервер третьої сторони на порту 587.
У наступній таблиці наведено обмеження щодо надсилання електронних листів хостинговими службами:
| Обмеження | Веб-хостинг NoLimit/Extra, Веб-сайт (крім безкоштовного), WMS | Веб-хостинг LowCost | Індивідуальний поштовий хостинг | Поштовий хостинг Business (можна активувати для будь-якого веб-хостингу) |
|---|---|---|---|---|
| Максимальна кількість листів, надісланих через PHP за день | 500 | 50 | – | – |
| Максимальна кількість листів, надісланих через SMTP за день | 500 | 50 | 500 | 2500 |
| Максимальний розмір відправленого електронного листа, включаючи вкладення (МБ) | 100 | 100 | 100 | 100 |
При спробі надіслати електронного листа, що перевищує встановлений ліміт:
- Функція mail() в PHP повертає
falseі сервер відкидає повідомлення - SMTP-сервер відхилить повідомлення з повідомленням про помилку, що повідомляє про перевищення ліміту.
Обмеження стосується календарного дня, лічильник обнуляється щодня о півночі (SELČ).
Зазначені обмеження щодо кількості надісланих електронних листів можна збільшити виключно шляхом придбання додаткової послуги «Оновлення до варіанту Business». Право на збільшення ліміту не є автоматичним, і постачальник послуг залишає за собою право відхилити запит на збільшення (або надання додаткової послуги) без пояснення причин. Збільшення ліміту не дозволяє масове розсилання електронних повідомлень і не є виправданням для такого розсилання.
Віртуальні та виділені сервери
Ви можете використовувати VPS та виділені сервери для масової розсилки запитуваних повідомлень за умови дотримання таких умов:
- це мають бути запитувані повідомлення, тобто одержувачі повинні бути обізнані про те, що вони підписалися на отримання таких повідомлень
- повідомлення повинні надсилатися в прийнятній кількості
- повідомлення повинні надсилатися невеликими партіями, ніколи одноразово у великих обсягах
- у повідомленні має бути вказана процедура відмови від підписки, а відправник повинен прийняти та поважати запити на відмову від підписки
У випадку віртуальних та виділених серверів клієнт зобов'язаний на нашу вимогу надати інформацію щодо здійснюваної масової розсилки:
- як отримуються електронні адреси одержувачів та як отримується згода на надсилання
- які повідомлення розсилаються
- як часто розсилаються повідомлення
- в якій кількості вони розсилаються (загальна кількість, швидкість відправлення)
- як отримувачі можуть скасувати підписку
- додаткова інформація за нашим запитом
Якщо клієнт порушує ці умови або не надає нам необхідну інформацію, ми маємо право повністю заблокувати надсилання електронних листів або призупинити роботу всього сервера.
Чому такі обмеження?
Перш за все, слід підкреслити, щоці обмеження не спрямовані проти наших клієнтів. До типових причин і джерел спаму належать:
- Вразливість у скрипті PHP, яка дозволяє його зловживання – наприклад, масове вставлення повідомлень у дискусійний форум (після чого форум розсилає ці нові повідомлення членам форуму), помилка безпосередньо у контактній формі тощо.
- Викрадення пароля до FTP-рахунку веб-сайту (зазвичай з зараженого вірусом домашнього ПК), після чого зловмисник розміщує на веб-сайті клієнта шкідливий PHP-скрипт, за допомогою якого потім масово розсилає спам. Клієнт може навіть не підозрювати про це.
- Помилка в PHP-скрипті клієнта, який, наприклад, «зациклюється» і починає несподівано інтенсивно розсилати електронні листи.
Навмисне розсилання спаму нашими клієнтами — це останнє, що трапляється і що ми вирішуємо.
Чому ж тоді такі обмеження?Послуги електронної пошти веб-хостингу, WMS, веб-сайту та поштового хостингу є спільними – на одному сервері свої сторінки або поштові скриньки мають кілька сотень клієнтів. Якщо такий сервер (з будь-якої причини) почне масово розсилати повідомлення і буде заблокований електронним сервером одержувача, то тимчасово або навіть назавжди будуть заблоковані всі інші користувачі з того самого сервера (оскільки всі вони мають однакову IP-адресу). Якщо таке блокування встановлює значний постачальник електронних послуг, такий як Seznam, Gmail або Outlook, велика кількість користувачів і клієнтів не отримає з даного сервера навіть легітимних повідомлень, поки ситуація не буде виправлена і адреса не буде розблокована. Це може зайняти години або навіть більше.
Чому обмеження не вирішуються до того, як щось трапиться?Рішення має бути превентивним. Якщо зловмисник знайде лазівку в системі безпеки веб-сайту або електронної пошти і почне її використовувати для масового спаму, буде вже запізно. Відправлення десятків мільйонів повідомлень — це питання одного скрипта і відносно короткого часу; до того, як ми отримаємо і опрацюємо повідомлення, такий сервер уже буде заблокований у різних місцях Інтернету.
Це рішення не є злом.Не сприймайте це як обмеження, спрямовані проти вас. Сприймайте це як захист від зловживання вашим сайтом для незаконної діяльності. Завдяки цьому запобіжному заходу ми можемо гарантувати, що правильні запитувані електронні листи завжди будуть надходити з вашого веб-сайту до ваших клієнтів, друзів, відвідувачів тощо. Без цього обмеження це могло б не працювати.