Regeln und Einschränkungen für den Versand von E-Mails

Webhosting, WMS, Website, Mailhosting

Es ist strengstens untersagt, über die Dienste Webhosting, WMS, Website und Mailhosting Massen-E-Mails zu versenden, unabhängig davon, ob es sich um angeforderte oder unaufgeforderte Nachrichten handelt.Dazu gehören auch Massen-Geschäftsofferten und Newsletter an angemeldete Abonnenten. Wenn Sie solche E-Mails versenden müssen, richten Sie einen Dienst ein, der sich auf Massen-E-Mail-Versand spezialisiert hat (VEDOS bietet keinen solchen Dienst an, vermittelt oder empfiehlt keinen solchen Dienst), oder richten Sie einen eigenen Mailserver auf einem VPS oder einem dedizierten Server ein.

Webhosting, WMS und WebSite versenden E-Mails auf zwei Arten:

• vom Webhosting-Server über die Funktion mail() in PHP: Dazu gehören viele Kontaktformulare, die Passwortwiederherstellung in WordPress und verschiedene andere (zumindest teilweise) automatisierte Nachrichten.
• über eine E-Mail-Software über unseren SMTP-Server: Um eine E-Mail auf diese Weise zu versenden, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihrem Postfach anmelden.

Mailhosting ermöglicht das Versenden von E-Mails nur über SMTP. Bei Webhosting und WMSist es nicht möglich, nicht autorisierte E-Mails über das SMTP-Protokoll zu versenden(es kann keine Verbindung über den TCP-Port 25 hergestellt werden). Um E-Mails über das SMTP-Protokoll aus einer Webanwendung zu versenden, muss der Versand autorisiert (d. h. nach der Anmeldung) über unseren Mailserver oder einen Server eines Drittanbieters auf Port 587 erfolgen.

Die folgende Tabelle fasst die Einschränkungen für den E-Mail-Versand von Hosting-Diensten zusammen:

Einschränkungen	Webhosting NoLimit/Extra, Website (außer Free), WMS	LowCost-Webhosting	Mailhosting Individuell	Mailhosting Business (kann für jedes Webhosting aktiviert werden)
Maximale Anzahl von E-Mails, die pro Tag über PHP versendet werden können	500	50	–	–
Maximale Anzahl von E-Mails, die pro Tag über SMTP versendet werden können	500	50	500	2500
Maximale Größe der versendeten E-Mail inkl. Anhänge (MB)	100	100	100	100

Beim Versuch, eine E-Mail zu versenden, die das festgelegte Limit überschreitet:

• Die Funktion mail() in PHP gibt Folgendes zurück false und der Server verwirft die Nachricht.
• Der SMTP-Server lehnt die Nachricht mit einer Fehlermeldung ab, die über die Überschreitung des Limits informiert.

Die Beschränkung gilt für den Kalendertag, der Zähler wird jeden Tag um Mitternacht (MESZ) zurückgesetzt.

Die angegebenen Limits für versendete E-Mails können ausschließlich durch den Kauf des Zusatzdienstes „Upgrade auf die Business-Variante” erhöht werden. Es besteht kein Anspruch auf eine Erhöhung des Limits, und der Anbieter behält sich das Recht vor, einen Antrag auf Erhöhung (bzw. auf Bereitstellung eines Zusatzdienstes) ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Eine Erhöhung des Limits erlaubt weder den Massenversand von E-Mail-Nachrichten noch rechtfertigt sie diesen in irgendeiner Weise.

Virtuelle und dedizierte Server

Sie können VPS und dedizierte Server für den Massenversand angeforderter Nachrichten unter Einhaltung der folgenden Bedingungen nutzen:

• Es muss sich um angeforderte Nachrichten handeln, d. h. die Empfänger müssen sich bewusst sein, dass sie sich für den Erhalt dieser Nachrichten angemeldet haben.
• Nachrichten müssen in einer nicht störenden Menge versendet werden.
• Nachrichten müssen in angemessen kleinen Mengen versendet werden, niemals auf einmal in großen Mengen.
• Der Bericht muss das Verfahren zur Abmeldung vom Abonnement enthalten, und der Absender muss Abmeldeanträge akzeptieren und respektieren.

Bei virtuellen und dedizierten Servern ist der Kunde verpflichtet, uns auf Anfrage Informationen über den durchgeführten Massenversand mitzuteilen:

• wie die E-Mail-Adressen der Empfänger erhoben werden und wie die Einwilligung zum Versand eingeholt wird
• welche Nachrichten versendet werden
• wie oft werden die Nachrichten verschickt
• in welcher Menge sie versandt werden (Gesamtzahl, Versandgeschwindigkeit)
• Wie können Empfänger den Empfang kündigen?
• eventuelle weitere Informationen gemäß unserer Anfrage

Wenn der Kunde gegen diese Bedingungen verstößt oder uns die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung stellt, sind wir berechtigt, den Versand von E-Mails vollständig zu blockieren oder den gesamten Server zu sperren.

Warum diese Einschränkungen?

Zunächst einmal muss betont werden, dassdiese Einschränkungen nicht in erster Linie gegen unsere Kunden gerichtet sind. Zu den üblichen Ursachen und Quellen von Spam gehören:

• Sicherheitslücke im PHP-Skript, die dessen Missbrauch ermöglicht – z. B. massenhaftes Einfügen von Beiträgen in ein Diskussionsforum (das Forum versendet diese neuen Beiträge anschließend an die Mitglieder des Forums), Fehler direkt im Kontaktformular usw.
• Der Angreifer stiehlt das Passwort für das FTP-Konto der Website (in der Regel von einem mit Viren infizierten Heim-PC) und platziert anschließend ein schädliches PHP-Skript auf der Website des Kunden, über das er dann massenhaft Spam versendet. Der Kunde muss davon nicht die geringste Ahnung haben.
• Fehler im PHP-Skript des Kunden, der sich beispielsweise „in einer Schleife verfängt“ und unvorhergesehen intensiv E-Mails versendet.

Das absichtliche Versenden von Spam durch unsere Kunden ist das Letzte, was passiert und was wir lösen.

Warum also diese Einschränkungen?Die E-Mail-Dienste von Webhosting, WMS, WebSite und Mailhosting werden gemeinsam genutzt – mehrere hundert Kunden haben ihre Websites oder Postfächer auf einem Server. Wenn ein solcher Server (aus irgendeinem Grund) beginnt, massenhaft Nachrichten zu versenden und daraufhin vom E-Mail-Server des Empfängers blockiert wird, werden auch alle anderen vom selben Server vorübergehend oder sogar dauerhaft blockiert (da sie alle dieselbe IP-Adresse haben). Wenn eine solche Sperrung von einem bedeutenden E-Mail-Dienstleister wie Seznam, Gmail oder Outlook vorgenommen wird, erhalten viele Nutzer und Kunden keine legitimen Nachrichten von diesem Server, bis die Situation behoben und die Adresse entsperrt ist. Dies kann Stunden oder sogar länger dauern.

Warum werden Einschränkungen nicht erst dann gelöst, wenn etwas passiert ist?Die Lösung muss präventiv sein. Wenn ein Angreifer eine Lücke in der Sicherheit einer Website oder E-Mail findet und diese für massenhaftes Spamming missbraucht, ist es bereits zu spät. Das Versenden von Millionen von Nachrichten ist eine Frage eines einzigen Skripts und relativ kurzer Zeit. Bevor wir die Meldung erhalten und bearbeiten könnten, wäre ein solcher Server an verschiedenen Stellen im Internet bereits gesperrt.

Diese Lösung ist kein Übel.Betrachten Sie sie nicht als eine gegen Sie gerichtete Einschränkung. Betrachten Sie sie als Ihren Schutz vor dem Missbrauch Ihrer Website für illegale Aktivitäten. Dank dieser vorbeugenden Maßnahme können wir sicherstellen, dass die richtigen angeforderten E-Mails immer von Ihrer Website an Ihre Kunden, Freunde, Besucher usw. gesendet werden. Ohne diese Einschränkung wäre dies möglicherweise nicht möglich.